Dans un contexte économique où les moyens de communications sont primordiaux et de plus en plus critiques au sein de l’entreprise, l’offre Voice Conect est une gamme de solutions opérateurs dédiée aux entreprises. Elle vous permettra d’optimiser l’ensemble de vos coûts de communications, des abonnements ou lien Internet. Grâce à l’offre Voice Conect, vous disposez d’une offre globale de service autour de la convergence des systèmes de communications.

Voice Conect

Solution de Télécom Opérateur

Dans un contexte économique où les moyens de communications sont primordiaux et de plus en plus critiques au sein de l’entreprise, l’offre Voice Conect est une gamme de solutions opérateurs dédiée aux entreprises. Elle vous permettra d’optimiser l’ensemble de vos coûts de communications, des abonnements ou lien Internet. Grâce à l’offre Voice Conect, vous disposez d’une offre globale de service autour de la convergence des systèmes de communications. Les offres Voice Conect – raccordement de vos lignes Numéris, vous permettront de mieux concevoir, réaliser et optimiser les nouveaux moyens de communications et ce, en toute transparence pour vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires. Nous vous accompagnerons dans votre réflexion globale, avec la vision complète de votre périmètre tout en respectant les aspects qualitatifs et techniques des solutions mises en œuvre.

Description de l’offre

Direct Voice Conect est une solution globale qui prend en compte :
– Toutes les lignes Numéris raccordées sur votre système de communications indépendamment de la marque,
– L’ensemble de vos numéros direct (SDA), l’ensemble des appels entrants et sortants passera par notre solution à travers le boîtier dédié à cet effet.

Prestations

– Prestation réalisée et/ou supervisée en totalité par nos équipes tout au long de la phase de déploiement,
– Aucune modification sur votre système de communications, ni ajout de carte, ni changement de paramètre,
– Aucun changement de numéro,
– Mise en place du boîtier et connexion à votre système téléphonique.

Déploiement

Il se compose en 3 phases :

Phase 1 :
Déclaration et enregistrement de l’ensemble des documents administratifs,

Phase 2 :
– Création de la ligne analogique par l’opérateur historique nécessaire au support de la ligne SDSL,
– Installation par nos équipes techniques de notre boîtier. Ce boîtier sera situé dans le local technique. Notre prestation prévoit la desserte interne si celle-ci n’excède pas 3 mètres. Au-delà, une prestation complémentaire est à prévoir.
– Qualification du lien.
– Programmation et essais,
– Raccordement du boîtier sur le système de communications (PABX, IPBX).

Phase 3 :
– Activation du lien,
– Portabilité de vos lignes et de l’ensemble de vos numéros,
– Déconnexion des liens de l’opérateur historique entre le boîtier et la tête de ligne,
– Vérification et test en vue de certifié le bon fonctionnement comme au préalable,
– Résiliation des lignes auprès de votre opérateur

Garantie de Temps de Rétablissement

Conectia s’engage contractuellement vis à vis de ses clients bénéficiant d’un accès garanti. Nous vous proposons, en standard, une maintenance avec Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de votre accès Numéris en moins de 4 heures ouvrées, de votre accès analogique en moins de 72 heures ouvrées. Cet engagement est contractuel, en cas de dépassement de ce délai, des pénalités s’appliquent.
Les heures courent à partir de la signalisation de l’incident à nos services. L’ouverture du ticket d’incident s’effectue par téléphone uniquement. La GTR proposée de base est valable du lundi au vendredi de 9h à 18h.